●予約確定前
　他のシッティングとの兼合い、病気、その他家庭のご事情などにより、メッセージへの返信が遅れる場合があります。
　返信がない場合には、シッターに再度メッセージをお送りください。

●予約確定後 〜シッティング当日
　メッセージに返信がない場合やお急ぎでご連絡する必要がある場合は、予約詳細画面のシッターの名前の横にある「電話をかける」をクリックすると電話番号が表示されますので、直接ご連絡してください。
　それでも繋がらない場合は、アリスシッター運営事務局までご連絡ください。

●キャンセルしたい
　お客様からキャンセルしていただくことも可能です。ただし、キャンセル料金が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●別のシッターを探したい
　キャンセル後にお急ぎシッターをお探しの場合には、「一斉募集」という機能を利用して、シッターにシッティング依頼を呼びかけていただく方法もございます。

●万が一に備えて
　稀にシッティング前やシッティング中に、お客様とシッター双方の携帯電話の故障や電池切れが発生しております。
　引き継ぎ、引き渡しが正しく行われるよう、事前に充電をしていただきますよう、お願いいたします。