定期予約を終了する場合は、以下の方法になります。
※既存予約を一括でキャンセルする場合、シッター都合のキャンセル以外は、お客様にてキャンセル手続きをお願いします。
なお、定期予約を終了する場合、シッターに定期予約終了の意思を伝えましょう。
※可能な範囲で理由もお伝えいただくことをお勧めいたします。
※口頭で終了の意思と理由をお伝えいただいた場合も、後日双方にて確認できるようメッセージをお送りください。
●終了方法
1.マイページ>定期予約一覧をクリック
2.「定期予約依頼一覧」より終了を希望する定期予約を選択
3.終了を希望する定期予約にて、「定期予約内容を変更(キャンセル)する」をクリック
4.画面下の「定期予約をすべてキャンセルする」をクリック
キャンセル料金が発生するタイミングにキャンセルした場合、規定に基づきキャンセル料金が発生します。
●キャンセル料金
・シッティング開始48 時間前 まで
キャンセル料無料
・シッティング開始48 時間~開始 2 時間前 まで
サービス料金(基本料金+オプション料金)の50%
・シッティング開始2 時間前~開始前 まで
サービス料金(基本料金+オプション料金)の50 %+交通費
・シッティング開始以降
サービス料金(基本料金+オプション料金)の100 %+交通費
※サービス料金とは、割引券、クーポンを除いた額となります。
●シッター都合で定期予約を終了する場合
シッター都合で終了する場合、シッターが個別にキャンセルします。
お客様がキャンセルしますとキャンセル料金が発生する場合がございますので、必ずシッターに手続きをしてもらうように依頼をしてください。
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